今回は、「言葉の定義から自社の在り方を考える」
についてご紹介いたします。
・最近、改めて自社の方向性を確認しておきたいとお考えの方
・最近、改めて自社の価値観を確認しておきたいと感じつつある方
・最近、頭の中でやりたいことが多くなりつつあるので
一度整理しておきたいとお考えの方
の参考になれば幸いです。
言葉の定義から自社の在り方を考える
突然ですが、あなたは、物事を俯瞰するときに、
・言葉を定義してみて考える
といったことはありますか？
例えば、
■売上とは・・
→お客様との関係性に比例するもの
■客単価とは・・
→お客様との関係性に比例するもの
■リピートとは・・
→お客様との関係性に比例するもの
■集客とは・・
→お客様との関係性に比例するもの
と定義した場合、
重要なファクターは、
当たり前ではありますが、
「お客様との関係性」ということになります。
ですので、例えば、
・先月はお客様との関係性を構築することに
意識や行動が向けられただろうか？
・今月はお客様との関係性を構築することに
意識や行動が向けられているだろうか？
・来月はお客様との関係性を構築することに
意識や行動が向けられているだろうか？
といった、
「原理原則」に基づいて、
「自社の価値観」に基づいて、
自問自答することができます。
あなたの「言葉の定義」はいかがですか！？
■売上とは・・
→
■客単価とは・・
→
■リピートとは・・
→
■集客とは・・
→
■経営とは・・
→
■会社とは・・
→
■仕事とは・・
→
■お客様とは・・
→
■競合とは・・
→
■ライバルとは・・
→
■理想の働き方とは・・
→
■目標とは・・
→
お忙しいとは思いますが、あえて、
・言葉を定義する＝自社の価値観を明確にする
・自社の価値観を明確にする＝言葉を定義してみる
ことで、今後の取り組む姿勢や方向性、
大切しているもの・大切にしていくことなど、
見落としがちな着眼点等、
新たな気づきがあると思います。
ということで、今回は、
「言葉の定義から自社の在り方を考える」
についてご紹介いたしました。
今回も最後までお読みいただき、
ありがとうございました。
・最近、改めて自社の方向性を確認しておきたいとお考えの方
・最近、改めて自社の価値観を確認しておきたいと感じつつある方
・最近、頭の中でやりたいことが多くなりつつあるので
一度整理しておきたいとお考えの方
の参考になれば幸いです。
